近年来，电信网络新型违法犯罪活动十分猖獗，严重危害人民群众财产安全和合法权益，桃园南路支行严格按照太原市公安局“断卡”行动要求，严厉打击电信网络违法犯罪行为。2022年2月21日下午，民生银行太原桃园南路支行再一次成功协助公安机关抓获电信诈骗犯罪嫌疑人。
2月21日12:55，客户贺某来到桃园南路支行办理借记卡解锁业务。该账户于2022年2月18日在预警系统中已被预警核查，客户贺某来到柜台办理解锁业务，柜员第一时间通知后台工作人员并与客户不断沟通，稳住客户。同时，监控岗与我行反诈中心联络员核实，经与反诈中心确认，需对其抓捕做进一步调查。支行柜台工作人员立即报告支行领导和安全保卫部门，并及时拨打110进行报警。报警后迅速部署厅堂各岗位工作人员，以业务复杂为由对客户进一步安抚稳定。10分钟后辖区民警赶到，将客户带走配合调查。目前，该案件正在进一步侦破中。
当前，个人账户涉诈风险防控形势严峻，民生银行太原分行积极响应国家反电信诈骗行动，不断强化员工安全意识培训，落实办理业务主体责任，加强宣传教育工作，增强公众风险防范意识，积极配合公安机关开展反诈工作，为切实维护公民权益，维护社会金融、经济秩序稳定贡献力量。